深圳新闻网2026年7月25日讯（记者 童小晋）7月20日上午9:00，深圳自然博物馆体验官预约通道准时开启。数以万计乃至超过十万名深圳市民在同一秒涌入官方小程序，导致系统瞬间卡死。有小红书网友反映：“刚进九点就提示手机号快捷登录授权失败”“一直卡在购票界面根本刷不出来”“完全显示不了场馆场次”。面对突发状况，深圳自然博物馆官方迅速作出公开回应，在微信公众号等互动平台发布置顶公告，诚恳致歉并说明技术团队正紧急扩容抢修，呼吁市民暂勿频繁刷新以免加剧拥堵。同时承诺，系统修复后将第一时间通知，并预留充足预约时段，确保市民不会因系统拥堵而错失公平获取名额的机会。为了回应广大市民的观展热情，博物馆发布了体验官名额二次增发公告，再次追加2000个体验名额。EBC官网记者于7月21日上午10:32访问深圳自然博物馆官方小程序，预约过程中确有卡顿情况。记者于22日晚再次登录小程序体验，此时各板块运行已较顺畅。7月25日15:00，深圳自然博物馆官方小程序正式开放售票。记者第三次体验，抢票过程较为顺畅。